Sabemos que las tendencias aparecen y desaparecen en cuestión de poco tiempo; lo que hoy es tendencia, puede que mañana ya no. Por ello es que las marcas y empresas deben mantenerse en constante actualización de lo que está sucediendo en el entorno digital, y de esta manera también ajustar sus estrategias y/o acciones de marketing digital, de acuerdo a lo que está rigiendo el mercado actual, para adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores y adquirir nuevas habilidades de marketing.
El marketing y la tecnología están en constante evolución y cada día surgen nuevas herramientas o técnicas que buscan maximizar los resultados y el impacto de las campañas.
Estas son las principales tendencias de marketing digital que todos los responsables de las estrategias de marketing de las empresas deben tener en cuenta:
Los chatbots siguen creciendo en el marketing digital
Una de las tendencias del marketing digital en los últimos años ha sido la integración de la inteligencia artificial (IA) en casi todos los canales de marketing digital. Los chatbots son un buen ejemplo de ello.
Los chatbots se utilizan para recopilar datos de contacto e información para una llamada de ventas, responder a preguntas generales de atención al cliente y proporcionar orientación sobre problemas técnicos comunes, entre otras tareas.
Estos programas informáticos basados en IA están teniendo un fuerte impacto en diferentes industrias. El uso de chatbots seguirá expandiéndose a medida que la IA se vuelva más inteligente y eficaz.
La personalización es fundamental para mejorar la experiencia del usuario
Las empresas tienen que encontrar nuevas formas de destacar entre la multitud. Una forma de hacerlo es crear experiencias personalizadas para los clientes, algo fundamental para cualquier estrategia de marketing digital. Gracias a la IA y el aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés), los directores de marketing tienen la posibilidad de analizar los datos de los clientes (como su historial de compras y sus intereses) y ofrecerles recomendaciones de productos específicas y campañas de marketing personalizadas.
La creatividad en las redes sociales es más importante que nunca
La capacidad de atención de las personas se está reduciendo, lo que significa que sólo se dispone de poco tiempo para captar la atención del público y aumentar la notoriedad de la marca. En los últimos años, las tendencias en las redes sociales han cambiado hacia los vídeos cortos y la narración de historias como formas de captar la atención y mantenerla.
De hecho, TikTok, los reels de Instagram y los shorts de YouTube son las plataformas y contenidos que están acaparando las redes sociales y la atención de los consumidores. Por este motivo, hay que ser creativos y aprovechar las mejores prácticas narrativas para crear contenidos de videos cortos muy atractivos y que sean fáciles de consumir.
Recuerda, independientemente de las estrategias y plataformas, lo más importante es cómo utilizarán las tendencias, para mejorar la presencia de su marca.
